Обмен и возврат

При получении

Перед тем, как расписаться за товар, обязательно проверьте комплектацию, соответствие описанию на нашем сайте, а также внимательно осмотрите товар на наличие механических повреждений.

Если вдруг вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному, имеет неполный комплект или имеет какие-либо механические повреждения, вы можете сразу (на выбор):

вернуть товар без оплаты;
запросить замену купленного товара на такой же;
запросить уменьшения стоимости товара или безвозмездное устранения его недостатков.

Вы вправе отказаться от товара по другой причине или без объяснения причин, однако в случае курьерской доставки вам придётся оплатить её стоимость.

После того, как вы расписались за товар, претензии, касающиеся внешнего вида, целостности упаковки, комплектации или несоответствия товару на сайте не рассматриваются – пожалуйста, будьте внимательны!

После получения

Если с товаром всё в порядке

Продукты питания (кофе) возврату и обмену не подлежат (за исключением случаев, когда вам пришёл не тот товар или товар с дефектом).

В данном случае вам необходимо будет обратиться в наш сервисный центр в главном офисе, имея при себе паспорт и документ, подтверждающий покупку.

Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты товара.

Если с товаром что-то НЕ в порядке

Если вы приобрели изделие с каким-либо дефектом, вы имеете право (на выбор):

запросить возврат средств;
запросить замену купленного товара на такой же;
запросить замену купленного товара на другой с перерасчетом цены;
запросить уменьшения стоимости товара.

Правило распространяется на дефекты, выявленные в течение срока годности товара. Если такие сроки не обозначены, то в течение разумного срока (но не более двух лет со дня получения товара в руки).

Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты товара.